每一家企業都會有幾十款產品，每一款產品都有自己的獨特點，導購要抓住產品的特點做針對性介紹，這樣能更有效地吸引顧客。
①基本著眼點：功能/可靠性/技術難度/使用方法/售后服務/價格
②輔助著眼點：外觀/設計/促銷及小禮品
③其它著眼點：廣告/銷售成果/企業實力/獲得的榮譽/用戶評價
1、環境
?良好的購物環境
讓顧客以愉快的心情從容不迫的瀏覽柜臺產品陳列，選購所需要產品，這是導購禮儀要達到的首要目標。
?衛生條件
每天營業之前導購員應做好衛生清潔工作，柜臺、貨架、產品擦洗潔，做到營業場地清潔明亮，通道、貨架、柜窗無雜物、無灰塵。
?環境實施
a.如果店內有一種芳香氣味，會使顧客在購買過程中神清氣爽，心情舒暢。
b.有條件的地方應安裝空調，冷氣機等通風設備，使通風狀況良好。
c.購買必要的音響設備，播放一些輕松柔和，優美動聽的樂曲或報道出售產品信息。
?產品展示
合理的展牌布局，能使展牌格局整齊，有利于美化購物環境，符合消費者購買習慣的布局，能減少顧客詢問，尋找產品的時間。
總之，購物環境的布置：
a.是要形象統一、優雅舒適、使人心情愉快；
b.是要突出顧客的主人地位，處處從方便顧客出發，為顧客著想，這是以利待客的重要因素之一。
2、商品陳列
?豐富多彩的產品，美觀大方的陳列
即能顯示出生意興隆的繁榮景象，又可表達廠家尊敬顧客，以優良商品歡迎顧客的誠意。
?醒目
顧客走進商店，一般都會無意識地環視商店，從貨架上的商品得到一個初步印象。因此，產品的擺放，要能讓顧客直接見到產品的正面，陳列高度應選擇與顧客視線相適應的位置。
?有親切感
商品陳列應盡可能允許顧客接觸，縮短顧客與產品之間的距離，使顧客感到比較親切。
?豐富感
產品陳列一定要做到規格齊全，品種豐富，哪怕是數量很少的產品，陳列出來也能使人感到豐富，選擇性大，給顧客琳瑯滿目之感。同時豐富的產品也可以刺激顧客的購買欲望。即使是同一檔次、同一質量的產品，顧客也愿意從不同的規格品種中選擇出一種自己滿意的產品來。因此，營業室內必須把產品陳列得豐富多彩，主要倉庫里有的品種，展柜上都應陳列出來，那種因疏于及時補貨，懶得把產品展示出來，而使貨架空蕩蕩的經營姿態，是對顧客極大的不尊敬。
?講究藝術
按產品的不同外型，色彩，進行巧妙組合，使陳列具有藝術性。
?明碼標價
a.價簽上應寫明產品名稱、產地、型號、價格等、價格應書寫清楚。
b.剛上市的新產品，應附加產品使用說明，讓顧客詳細了了解產品的性能、特點和使用說明，讓顧客詳細了解產品的性能，特點和使用方法。這些措施看似微小，卻能為顧客提供極度大的方便，從而促進銷售。
1、要讓顧客知道看產品要看哪幾部分和怎么看；
2、盡量讓顧客感受產品；
3、按顧客視線介紹產品；
4、強調產品帶給顧客的利益和價值。
1、熟練產品知識，擁有豐富的產品知識是達成銷售的必要條件；
2、避免用專業的名詞術語，力求在顧客的立場上進行簡明易懂的介紹產品；
3、介紹產品要有所側重，針對顧客的疑問進行解釋；
4、介紹時要有自信，不能含糊其辭；
5、仔細聆聽顧客的提問，抓住重點加以引導，巧妙介紹公司產品的優勢和賣點；
6、根據顧客的不同類型，選擇不同的介紹方式；
7、描繪產品使用后的效果，引起顧客的聯想；
8、充分利用公司獲得的各種榮譽證書，增強顧客對產品的信心；
9、抓住顧客需求的關鍵點，強化產品優勢；
10、經常讓顧客親身感受；
11、語音、語速和肢體語言與顧客協調；
12、強調產品的價值，盡可能把價格放在^后談。
